Se formos fazer uma analogia para entender a importância de desenvolver uma ação estratégica com representantes, podemos pensar em antenas de retransmissão. Como sabemos, conseguimos falar ao celular ou assistir televisão graças ao sinal enviado aos satélites. Entretanto, a qualidade e o alcance dependem das antenas de retransmissão. Mais próximas, elas garantem a qualidade desses […]
Custo de mão de obra é todo o valor destinado ao pagamento da força de trabalho de uma empresa. Nessa conta estão incluídos os gastos com benefícios e encargos sociais e trabalhistas, bem como a própria remuneração paga aos colaboradores. Além dos custos, existem também as despesas relacionadas a essa mão de obra, que pode […]
Que prestar um bom atendimento é essencial para promover a satisfação do cliente não é novidade. Porém, existem alguns tipos de serviços e produtos que demandam uma parceria ainda maior entre cliente e fornecedor, já que é necessário treinar os profissionais sobre o uso das soluções e oferecer suporte contínuo ao comprador. É aí que […]
Você deve conhecer o caso de algum empreendedor que, em busca de mais lucro, acabou tomando decisões arriscadas e que prejudicaram o negócio, não é? Bom, é comum e saudável que os gestores se preocupem sobre como aumentar a lucratividade da sua empresa, mas é fundamental tomar alguns cuidados para que o efeito das medidas […]
Compliance tem se tornado uma palavra cada vez mais comum em empresas de diversos portes e segmentos e não é à toa: quando aplicado com eficiência, esse conjunto de disciplinas pode trazer benefícios para qualquer negócio, como mais segurança jurídica, maior produtividade e mais qualidade em todos os processos internos. E é para mostrar como […]
Saber o momento certo de expandir talvez seja uma das principais preocupações de um gestor. Claro, há todo o trabalho para manutenção das finanças, qualidade dos produtos e garantia da satisfação dos clientes. Mas, no fim das contas, a pretensão maior com todos esses esforços é expandir o lucro e crescer. Só que isso não […]
O processo de implantação de software ERP exige alguns cuidados para que ele cumpra o que se espera dessa tecnologia. Ou seja, não basta à sua empresa ter um sistema de gestão empresarial. É necessário que ele seja aderente ao seu negócio e que todos os envolvidos estejam engajados na utilização da novidade para que […]
O bom ambiente de trabalho é uma preocupação legítima e essencial a todas as empresas. Os motivos são vários e vão desde o controle de turnover, que permite a redução dos custos com a rotatividade e mantém uma equipe qualificada e experiente, até a necessidade de criar um ambiente positivo para o trabalho, contribuindo para […]
Credibilidade é tudo para uma empresa que presta assistência técnica. É preciso haver confiança por parte do cliente para que ele não acredite que corre o risco de ser lesado. Em caso de atendimento no período de garantia, há a imagem do fabricante que precisa ser preservada, até como forma de manter o posto de […]
Na hora de crescer e dar o tão esperado passo da expansão do empreendimento, nada mais natural do que conferir se a casa está em ordem primeiro. Afinal, ter o fluxo de caixa ajustado, a precificação dos produtos em dia e ser uma referência em sua área de atuação não são apenas as metas dos […]
