O segmento de serviços tem uma particularidade: nada nele pode ser feito por máquinas. Todo atendimento, especialmente o presencial, é uma relação de gente com gente. Por isso, fazer uma gestão de pessoas eficiente no setor de serviços é essencial para garantir as condições necessárias para que os funcionários consigam desenvolver e prestar um atendimento…
Continue lendoCategoria: Gestão de Pessoas
Se por muito tempo a área de recursos humanos foi considerada mais operacional e burocrática, hoje esse setor ― que, inclusive, mudou de nome ― carrega importância estratégica para todas as empresas, independentemente do porte ou segmento delas. A gestão de pessoas se tornou peça-chave para o sucesso das organizações e qualificá-la pode otimizar ainda…
Continue lendoO bom ambiente de trabalho é uma preocupação legítima e essencial a todas as empresas. Os motivos são vários e vão desde o controle de turnover, que permite a redução dos custos com a rotatividade e mantém uma equipe qualificada e experiente, até a necessidade de criar um ambiente positivo para o trabalho, contribuindo para…
Continue lendoEm um mercado cada vez mais competitivo, é responsabilidade de todo líder encontrar formas para aumentar os resultados da equipe, garantindo a lucratividade e a viabilidade do negócio. Algumas estratégias são fundamentais para que os seus colaboradores atuem com produtividade máxima, otimizando os resultados da empresa ao mesmo tempo em que se sentem mais confiantes…
Continue lendoSe você ocupa um cargo em departamentos estratégicos de uma organização, como no setor de endomarketing ou de gestão de pessoas, certamente já precisou organizar uma palestra, curso, workshop ou outro tipo de treinamento para a equipe da empresa, não é mesmo? Mas você já pensou em ter, de forma organizada, um cronograma de treinamento?…
Continue lendoOs gestores vivem às voltas com suas equipes para atingir metas, cumprir prazos e alcançar melhores resultados, mas a administração do tempo quase sempre é um gargalo. O retrabalho costuma ser frequente, a comunicação não funciona e há dispêndio excessivo de tempo e dinheiro. Entretanto, enquanto líder, você deve saber identificar as falhas que interferem…
Continue lendoSer empreendedor ou ter cargos executivos superiores em uma empresa são desafios e tanto. E estes desafios tem cada vez mais sido enfrentados e superados pelas mulheres. Neste dia da mulher, pensamos no tema empreendedorismo feminino. Inspire-se com estas 4 histórias de mulheres empreendedoras.
Continue lendoA maioria dos empreendedores considera sua equipe o grande segredo de seu sucesso. Mas no mundo altamente competitivo de hoje, muitas empresas mudaram a ênfase em somente adicionar mais funcionários à equipe para a busca de maneiras significativas de potencializar a produtividade do time. E isso é exatamente o que um Planejamento de Recursos Corporativos…
Continue lendoTreinar a equipe para o uso correto do sistema ERP é essencial para o sucesso em sua implantação. Todos os funcionários devem aprender como usar os recursos da nova ferramenta antes mesmo do software ERP entrar em funcionamento para valer na companhia. Entre os pontos importantes está fornecer treinamentos e materiais informativos sobre como o…
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