Entenda o que é custo de mão de obra e o que envolve este conceito
| Mais do que salários, o custo da mão de obra envolve perdas silenciosas no dia a dia da empresa. Entenda como enxergar esses custos invisíveis com apoio de tecnologia e impedir desperdícios que comprometem o seu resultado. |
Custo de mão de obra é todo o valor destinado ao pagamento da força de trabalho de uma empresa. Nessa conta estão incluídos os gastos com benefícios e encargos sociais e trabalhistas, bem como a própria remuneração paga aos colaboradores. Além dos custos, existem também as despesas relacionadas a essa mão de obra, que pode ser direta ou indireta.
À primeira vista, parece muita coisa, mas são conceitos simples de entender. O cálculo detalhado desses valores exige atenção e outros fatores que não vamos explorar neste artigo. O ponto importante aqui é entender o que está por trás do custo da mão de obra e como ele influencia diretamente o fluxo de caixa, o preço do produto e a margem de lucro.
Só que nem tudo aparece nos relatórios. Existem também os custos invisíveis, como a mão de obra que está sendo mal aproveitada: ociosidade, improdutividade e má alocação. São perdas silenciosas que acontecem todos os dias e, se não forem monitoradas, comprometem o resultado da operação sem que ninguém perceba.
Entender como tudo isso funciona ajuda a planejar melhor, corrigir desvios e enxergar onde estão os custos que realmente pesam. Vamos conferir cada conceito com mais calma? Siga com a gente!
O que é mão de obra direta?
Mão de obra direta (MOD) é aquela relacionada aos gastos com o pessoal envolvido de modo direto com a produção de determinado bem ou serviço. Quer dizer, o custo da mão de obra direta diz respeito aos valores destinados ao pagamento dos profissionais que são responsáveis pelo que a empresa faz.
Para você entender melhor, é só pensar em uma indústria de peças automotivas. Neste caso, o custo da mão de obra direta envolve quem atua na linha de produção das peças. Outra particularidade da mão de obra direta é que, do ponto de vista da contabilidade, é possível mensurar a quantidade de mão de obra utilizada na produção. Trata-se de uma característica que não está presente na mão de obra indireta, que vamos explicar em seguida. Acompanhe!
O que é mão de obra indireta?
A mão de obra indireta (MOI) é aquela que envolve os profissionais que atuam na produção de determinado bem ou serviço, mas não são diretamente responsáveis pela execução ou manufatura dele. Seguindo o exemplo que apresentamos anteriormente, seriam os responsáveis pela manutenção na indústria de peças.
Vale ressaltar, no entanto, que a mão de obra indireta, embora não esteja atuando no desenvolvimento do produto da empresa, está associado a ele. Não entram aqui, então, o pessoal do administrativo, do RH ou do marketing. Esses fazem parte de outro centro de custos que veremos adiante.
Mais um aspecto que precisa ser esclarecido é que, normalmente, a mão de obra indireta é associada aos profissionais terceirizados. De fato, eles fazem parte desse grupo, mas não são só eles. Não é uma regra o profissional ser terceirizado e fazer parte da mão de obra indireta. Quem faz parte da equipe da própria empresa também pode ser incluído aqui.
Despesas de mão de obra
Até aqui vimos que os custos indiretos e diretos fazem parte dos custos de mão de obra, mas além deles existem as despesas de mão de obra, que envolvem os profissionais administrativos e de vendas.
Só que, além dessa divisão tradicional entre custo e despesa, existe uma camada que quase nunca é contabilizada de forma clara: o desperdício oculto de mão de obra.
Mão de obra ociosa
Sabe quando um colaborador está disponível, mas não tem o que fazer naquele momento? Às vezes porque a máquina que ele usa está quebrada, o insumo não chegou ou ele precisa esperar outra etapa terminar. Esse tempo parado é chamado de ociosidade.
E não é porque ele está sem fazer nada que a empresa deixa de pagar salário, benefícios, encargos. Está tudo correndo no financeiro, mas sem retorno produtivo. Esse tipo de custo é invisível porque não aparece diretamente no relatório. Você vê a folha de pagamento, mas não enxerga que boa parte da mão de obra não está rendendo.
Mão de obra improdutiva
Improdutiva não é sinônimo de preguiçosa. Muitas vezes, o colaborador está ali, tentando entregar o trabalho, mas o processo é engessado, cheio de retrabalho, exigindo que ele repita a mesma atividade várias vezes porque a anterior veio com erro. Ou então ele precisa preencher planilhas manuais que poderiam ser automatizadas.
Resultado: a produtividade vai embora. O custo dessa improdutividade é alto, mas pouca gente percebe, porque a equipe parece estar ocupada o tempo todo. Só que, quando você cruza o tempo investido com o que de fato foi entregue, o desperdício fica claro.
Mão de obra mal alocada
Imagina colocar um técnico altamente qualificado para fazer uma tarefa que um estagiário poderia executar. Ou então deixar um vendedor experiente preso em tarefas administrativas.
Quando isso acontece, a empresa perde duas vezes: primeiro, porque paga mais caro por uma entrega que poderia ser feita com menos custo. Segundo, porque deixa de usar o potencial real daquela pessoa.
Esse tipo de erro parece sutil, mas se repete diariamente e se acumula nos custos da operação. São perdas que não estão no radar de quem olha apenas número de funcionários e folha total, mas que aparecem nitidamente quando se analisa o fluxo de trabalho e os dados operacionais.
O que faz parte do custo de mão de obra
Quando falamos em custo de mão de obra, muita gente pensa só no salário. Mas manter um profissional na empresa envolve muito mais do que isso. Existem despesas diretas, obrigações legais e também benefícios extras que, somados, representam um valor bem mais alto e que nem sempre está sendo bem utilizado.
Para facilitar, podemos dividir esses custos em três grupos:
- Grupo A: entra o básico, como os salários, o vale-transporte, o depósito mensal do FGTS, o INSS patronal, entre outros encargos previstos em lei. Um funcionário CLT com salário de R$ 3.000, por exemplo, pode custar até R$ 5.000 por mês para a empresa, dependendo do regime tributário e dos adicionais aplicáveis.
- Grupo B: esses são os valores que dependem da base do Grupo A. Exemplos? O 13º salário, que corresponde a um salário extra por ano, e as férias (acrescidas de 1/3), que também são calculadas sobre o salário base. Mesmo que a empresa esteja com baixa produtividade, esses valores continuam sendo gerados.
- Grupo C: estão os custos que a empresa oferece além do que é exigido pela legislação, como plano de saúde, vale-alimentação, PPR (Programa de Participação nos Resultados), auxílio-educação, convênios e bonificações. São vantagens importantes para reter talentos, mas que precisam ser bem geridas. De nada adianta oferecer um pacote de benefícios competitivo se não há controle dos fluxos de trabalho e da produtividade.
Agora pense: se uma empresa não consegue rastrear onde o tempo da equipe está sendo investido, não identifica gargalos e nem monitora as entregas, ela continua pagando por uma operação que não está entregando o que deveria. E é aqui que o custo de mão de obra vira um custo invisível.
Como BPM e ERP rastreiam perdas de mão de obra e custos invisíveis
Identificar onde o custo da mão de obra está alto demais nem sempre é uma tarefa simples. Afinal, nem todo desperdício aparece nos relatórios financeiros. Muitas vezes, ele está nos detalhes do dia a dia: tarefas que atrasam, profissionais parados esperando liberação, retrabalho e funções operacionais feitas manualmente por pessoas qualificadas.
Por isso é importante ter um ERP e BPM trabalhando juntos.
O BPM estrutura o fluxo de trabalho da empresa. Ele define etapas, prazos, responsáveis e permite enxergar todas as etapas com clareza. Se uma tarefa ficou parada, se o prazo estourou ou se há gargalos recorrentes, aparece nos painéis. O sistema mostra exatamente onde o processo está travando e, com isso, é possível perceber quando alguém está ocioso, improdutivo ou atuando fora da função correta.
O ERP, por sua vez, concentra todos os dados operacionais: horas trabalhadas, salários, encargos, movimentações de estoque, apontamentos de produção, ordens de serviço, entre outros. É nele que estão os números que representam o custo real da operação.
Quando BPM e ERP estão integrados, o gestor consegue cruzar o fluxo planejado com o que realmente foi feito e aí os custos invisíveis aparecem.
Por exemplo:
- Se um processo tem recorrência de atrasos, mas os colaboradores continuam recebendo normalmente, isso é sinal de mão de obra ociosa ou mal aproveitada.
- Se há muito retrabalho, há improdutividade.
- Se o colaborador está executando tarefas abaixo do seu perfil técnico, isso indica má alocação.
Com essa visão, é possível corrigir os desvios, realocar equipes, automatizar o que for necessário e tomar decisões mais inteligentes. O resultado é uma operação mais enxuta e com controle total sobre onde o tempo (e o dinheiro) da equipe estão sendo aplicados.
Reduzir custos começa por enxergar onde eles realmente estão
Entender o custo da mão de obra vai muito além de somar salários e benefícios. É sobre enxergar o que realmente está sendo feito com o tempo e os recursos da sua equipe e identificar o que não está sendo entregue, mesmo que o custo esteja lá. Ociosidade, improdutividade e má alocação não são somente problemas operacionais, são perdas financeiras reais, que muitas vezes passam despercebidas.
Com a integração entre BPM e ERP, essas falhas deixam de ser invisíveis. A empresa passa a ter dados concretos sobre onde o trabalho está travando, quais processos precisam ser ajustados e como distribuir melhor as funções da equipe. É o tipo de controle que esquiva desperdício e ajuda a tornar a operação mais enxuta, produtiva e lucrativa.
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